Confidențialitate

Confidențialitatea colectării datelor personale

Confidențialitatea pasagerilor în cadrul călătoriilor cu autocarele și microbuzele companiei LuxExpress este un aspect important, reglementat în principal de legislația națională privind protecția datelor cu caracter personal (așa cum ar fi Regulamentul General privind Protecția Datelor - GDPR în Uniunea Europeană) și de politicile specifice ale companiei de transport LuxExpress. Iată câteva aspecte cheie:

1. Colectarea datelor personale

Compania de transport LuxExpress poate colecta anumite date personale ale pasagerilor în timpul procesului de achiziție a biletelor (nume, prenume, date de contact, în unele cazuri CNP sau seria și numărul actului de identitate).
Aceste date sunt necesare pentru emiterea biletului, confirmarea rezervării și pentru a asigura desfășurarea corectă a serviciilor de transport.

2. Utilizarea datelor

Datele colectate sunt utilizate strict pentru scopurile specificate: emiterea biletelor, procesarea plăților, trimiterea de notificări legate de călătorie (întârzieri, modificări de orar), respectarea legislației locale privind transportul.
În unele cazuri, datele pot fi folosite și în scopuri de marketing (trimiterea de oferte sau promoții), dar doar cu acordul explicit al pasagerilor.

3. Partajarea datelor

Compania de transport LuxExpress poate partaja datele personale ale pasagerilor cu terțe părți doar atunci când acest lucru este necesar pentru desfășurarea serviciilor (de exemplu, cu partenerii lor de plăți online sau autoritățile de reglementare).
În conformitate cu reglementările GDPR, compania nu poate partaja datele fără acordul pasagerilor, cu excepția cazurilor în care este necesar din motive legale (de exemplu, solicitări din partea autorităților).

4. Securitatea datelor

Compania de transport LuxExpress este la măsuri adecvate pentru a proteja datele personale ale pasagerilor împotriva accesului neautorizat, pierderii sau furtului.
Datele sunt stocate în sisteme securizate, cu accesul limitat doar la personalul autorizat.

5. Drepturile pasagerilor

Pasagerii au dreptul să solicite accesul la datele lor personale, să ceară ștergerea acestora sau să limiteze sau să obiecționeze la prelucrarea datelor.
În cazul în care un pasager consideră că drepturile sale au fost încălcate, acesta poate depune o plângere la autoritatea competentă de protecția a datelor.

6. Monitorizare video

Compania de transport LuxExpress poate folosi camere de supraveghere în autobuze pentru a asigura siguranța pasagerilor și a personalului. Aceste imagini sunt colectate conform legislației, iar accesul la ele este limitat la scopuri de securitate.
Monitorizarea video este folosită pentru a proteja siguranța pasagerilor și pentru a asigura încrederea acestora în serviciile de transport al companiei LuxExpress.